Responsable du traitement
PointElec est exploité par Cirtava Technologies pour le marché algérien. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez [email protected] ou utilisez la page Contact.
Données de compte et de profil
Nous pouvons traiter le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, l’identifiant Google si cette connexion est choisie, les adresses, la wilaya, la commune, les préférences, les rôles ainsi que les informations de boutique, de prestation et d’équipe.
Données de transaction et d’activité
Nous traitons les recherches, favoris, listes projet, produits, commandes, devis, demandes de prestation, messages, factures, stocks, règlements, livraisons, retours, garanties et historiques d’audit nécessaires au marketplace et aux outils professionnels.
Photos, documents et codes
Lorsque l’utilisateur le choisit, PointElec peut recevoir des photos de produit ou de chantier, des pièces jointes au support, des justificatifs professionnels et des codes-barres ou QR lus par la caméra. La caméra n’est pas activée en continu.
Données techniques et notifications
Nous pouvons traiter l’adresse IP, la version de l’application, du navigateur et de l’appareil, les jetons de notification, les préférences de notification ainsi que les journaux d’authentification, de sécurité et de diagnostic. PointElec ne collecte pas la position précise de l’appareil en arrière-plan.
Finalités
Ces données servent à créer et sécuriser les comptes, afficher le marketplace, traiter les commandes, devis, livraisons, règlements et prestations, fournir les outils ERP, envoyer les notifications demandées, répondre au support, prévenir la fraude et améliorer la fiabilité du service.
Partage et sous-traitants
Les données utiles à une transaction sont partagées uniquement avec la boutique, le fournisseur, le prestataire, le membre d’équipe ou le transporteur concerné. Des prestataires techniques peuvent également intervenir : DigitalOcean pour l’hébergement, Cloudflare R2 pour les fichiers, Google pour la connexion et Firebase, et Resend pour les e-mails. PointElec ne vend ni ne loue les données personnelles.
Paiements
PointElec ne demande ni ne conserve le numéro complet d’une carte bancaire ou son code de sécurité. La plateforme peut conserver le mode de paiement, le montant, le statut, une référence ou un justificatif nécessaires au suivi d’un paiement à la livraison, d’un virement ou d’un chèque. Un prestataire de paiement externe applique sa propre politique lorsqu’il est utilisé.
Conservation
Les données de compte et de profil sont conservées pendant l’utilisation du service. Les données de transaction, de comptabilité, d’audit ou de litige peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, la prévention de fraude ou la défense de droits l’exige. Les jetons techniques, demandes support et fichiers sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Suppression du compte
Une demande peut être envoyée depuis l’application lorsqu’une option est disponible ou depuis https://www.pointelec.com/account-deletion. Après vérification de l’identité, PointElec ferme les profils liés et supprime ou anonymise les données qui ne doivent pas être conservées pour une obligation légale, comptable, de sécurité, de fraude ou de litige.
Sécurité et hébergement
PointElec utilise notamment HTTPS, des accès restreints, la protection des secrets et des sauvegardes. Aucun service ne peut garantir un risque nul. Certains prestataires peuvent traiter des données hors d’Algérie avec les protections contractuelles et techniques applicables.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, et retirer les autorisations facultatives depuis les réglages de l’appareil. Les notifications peuvent être désactivées dans l’application ou dans les réglages du système. Contactez [email protected] pour exercer une demande.
Enfants
PointElec est un marketplace de produits et services électriques qui n’est pas conçu spécifiquement pour les enfants. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter leurs données personnelles.
Mises à jour
Cette politique peut évoluer avec les fonctions du service ou les obligations applicables. La version et la date de publication figurent sur cette page. Une nouvelle acceptation peut être demandée pour une modification importante.